Regulamin serwisu i usług Epochsofeternity

Ten regulamin to prosta umowa między Tobą a naszą 5-osobową ekipą z Gdańska. Epochsofeternity działa przy ul. Grunwaldzkiej 211 i od 2018 roku zajmujemy się tym, żeby w pomorskich domach było ciepło i tanio. Nie lubimy grubych książek z paragrafami, więc piszemy konkretnie. Korzystając z naszej strony lub zamawiając u nas audyt, zgadzasz się na te kilka prostych zasad. Robota zrobiona raz a dobrze to nasza dewiza, która dotyczy też jasnych układów z klientami. Nie szukaj tu haczyków – gramy w otwarte karty.

Właścicielem serwisu jest firma Epochsofeternity. Wszystkie treści, które tu widzisz – od zdjęć naszych instalacji po poradniki o rekuperacji – są naszą własnością. Możesz je czytać i wyciągać wnioski dla swojego domu, ale nie kopiuj ich do własnych celów bez pytania. Szanujemy Twój czas, dlatego strona jest prosta i ma dostarczać faktów, a nie pustych obietnic. Jeśli coś jest dla Ciebie niejasne, po prostu do nas zadzwoń pod numer +48 58 341 92 64.

Zanim zamontujemy pompę, musimy wiedzieć, czy to ma u Ciebie sens. Dlatego oferujemy pełny audyt energetyczny za 780 zł. Podczas wizyty nasz audytor Andrzej sprawdza dom kamerą termowizyjną i liczy realne zapotrzebowanie na ciepło. To nie jest wróżenie z fusów – to twarde dane. Jeśli po audycie zdecydujesz się na montaż u nas, te 780 zł odejmiemy od Twojego końcowego rachunku. Uważamy, że to uczciwe postawienie sprawy. Bez lania wody powiemy Ci też, jeśli Twoje okna wymagają wymiany przed montażem pompy.

Każda wycena, którą od nas dostaniesz w ciągu 24 godzin od zapytania, ma swój termin ważności. Ceny urządzeń u producentów potrafią się zmieniać, więc zazwyczaj gwarantujemy cenę na 14 dni. Po tym czasie musimy przeliczyć wszystko jeszcze raz, żeby rachunki się zgadzały. Pamiętaj, że nasze wyceny obejmują tylko to, co faktycznie jest potrzebne do sprawnego działania systemu. Nie doliczamy marży za zbędne dodatki, bo rachunki nie kłamią i mają być jak najniższe.

Kiedy umawiamy się na montaż pompy ciepła, rezerwujemy dla Ciebie 4 dni robocze. To czas, w którym nasza ekipa skupia się tylko na Twoim domu. Nie korzystamy z podwykonawców, więc wiesz dokładnie, kto kręci śrubami w Twojej kotłowni. Prosimy tylko, żebyś przygotował miejsce pracy zgodnie z listą, którą wyślemy Ci wcześniej. Dobre przygotowanie skraca naszą robotę o kilka godzin, a Ty szybciej cieszysz się ciepłem. Działamy tak, żeby po naszym wyjściu system działał jak należy od pierwszego dnia.

• Montaż pompy ciepła trwa zazwyczaj 4 dni.
• Rekuperację w nowym domu rozkładamy na dwa etapy: kanały i montaż centrali.
• Zawsze szkolimy domowników z obsługi panelu sterowania – nie zostawiamy Cię z instrukcją po chińsku.
• Po pracy sprzątamy po sobie, bo szanujemy Twój dom tak samo jak nasz własny warsztat na Grunwaldzkiej.

Rozliczamy się etapami. Za audyt płacisz od razu po wizycie, bo dostajesz do ręki gotowy raport. Przy dużych instalacjach prosimy o zaliczkę na zakup urządzeń, a resztę dopłacasz, gdy system zostanie uruchomiony i przetestowany. Przyjmujemy płatności przelewem na nasze konto firmowe. Wiemy, że inwestycja w eko-dom to spory wydatek, dlatego nasza doradczyni Ewa pomaga za darmo w wypełnianiu wniosków o dofinansowanie z programu Czyste Powietrze 2025. Wiemy, jakich błędów unikać, żeby pieniądze trafiły na Twoje konto bez zbędnych poprawek w urzędzie.

Ceny podane na stronie mają charakter informacyjny i dotyczą standardowych warunków montażu. Każdy dom na Pomorzu jest inny – jeden ma 140 m2 i grzejniki, inny 180 m2 i tylko podłogówkę. Dlatego ostateczną kwotę zawsze potwierdzamy na papierze po wizycie technicznej. Nie stosujemy ukrytych opłat za dojazd w promieniu 50 km od Gdańska. Dla nas liczy się konkretna robota i zadowolony klient, który poleci nas sąsiadowi.

Na naszą robotę instalacyjną dajemy gwarancję, bo jesteśmy pewni tego, co robimy. Same urządzenia (pompy, rekuperatory) mają gwarancję producenta, którą my jako autoryzowany serwis aktywujemy przy pierwszym uruchomieniu. Żeby wszystko działało wydajnie przez 15-20 lat, musisz pamiętać o corocznym przeglądzie. Taki serwis u nas kosztuje 350 zł i obejmuje czyszczenie filtrów oraz sprawdzenie ciśnienia w układzie. To mały koszt w porównaniu do oszczędności, jakie daje dobrze ustawiona pompa. Jeśli coś Cię zaniepokoi, nasi stali klienci mają priorytetowy serwis w ciągu 24 godzin.

Pamiętaj, że gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych lub gdy ktoś niepowołany zacznie grzebać w ustawieniach instalacji. Systemy smart home, które montujemy, są proste w obsłudze, ale wymagają trzymania się naszych zaleceń. Jeśli zauważysz, że rachunki nagle skoczyły, nie czekaj – dzwoń od razu. Często winna jest drobnostka w ustawieniach, którą poprawimy przez telefon lub podczas szybkiej wizyty. W Epochsofeternity nie uciekamy od odpowiedzialności, bo budujemy firmę na lata.